疫情把好些线下行业推向了“云端”,直播带货一下子成了各行各业的救命稻草,然而热潮过去之后,这样的模式能不能接着持续下去呢?
线下员工的匆忙转型
在疫情那段时期,商场呈现出空荡荡的状态,门店之中冷冷清清。那些原本依靠面对面进行服务的柜姐、导购以及销售顾问们,纷纷将手机拿起进而成为了主播。湖南有一家商场里头的男装导购是陈铮,他借助观摩那个李佳琦的直播来学习技巧,于公司的线上平台开启了带货之类的尝试。
这样的转型饱含着挑战,好多人初次直面镜头,得去学习怎样互动,怎样控场,怎样介绍产品。虽说设备简陋,仅仅靠着一部手机跟一个支架,可是他们必得在短时间之内适应新角色,从而维持店铺的运营,维持店铺的收入。
意料之外的销售效果
不可思议的是,这般匆忙开展的直播收获了良好成效。陈铮直播半个月之后,线上销售额反倒超过了以往线下同一时期的好几倍。湖南苏宁的总经理亲自上阵,一场直播便售出了价值两百多万的家电。
家居建材属于大宗商品范畴,直播在以往被看作难以开展操作。然而东鹏瓷砖的负责人进行尝试之后,才发觉借助详细讲解以及实时互动,哪怕是在线上,也能够有效呈现出产品特性,还能促使订单达成,这把行业原本的认知给破除了。
暴露出的短板与困境
可是,那种粗糙样子的直播模式很快就碰到了瓶颈,汽车销售顾问汪建军在长沙举办的一场二手车直播里,采取边拆解维修边进行讲解的方式,讲解的内容具备专业性,然而观众数量却少得可怜,这表明了,针对专业性程度高、决策周期比较长的商品而言,采用简单的直播形式难以直接实现转化。
于此同时,许许多多的连锁品牌没办法于直播期间给出专门的折扣。身为服装导购的邓丹面临着,观众期待着“骨折价”,然而公司的政策却不容许这样做的矛盾状况。缺乏价格方面的优势,仅仅靠靠讲解是很难推动即时消费的。
直播的真正核心是什么
并非低价促销就是万能的。陈铮是导购,他发现,单纯讲解化妆品成分以及护肤知识的时候,观众反应反倒更高,其下单意愿也更高。这表明,倘若提供这类专业且有价值的信息,进而建立起信任感,同样能够驱动消费行为的发生。
直播培训师梁萌表明,成功得依靠长期的积累才行,主播要拥有深厚的专业知识,要经由持续地去发布短视频以及在固定的时间进行直播这样的方式,从而培养粉丝的信任以及黏性,一时之间的热闹是没办法支撑长久的发展的。
疫情后的未来走向
有相当一部分切实尝试过直播的从业者都表明,疫情结束之后依旧会持续下去。株洲地区电商协会名为罗威的会长持这样的看法,直播不会仅仅短暂出现一下就消失不见,它会作为一种处于常态化状况的营销方式留存下来,并且与线下服务相互补充共同存在。
关键之处在于定位发生了转变,直播会从“应急带货”朝着“品牌服务”转变,对于汽车等行业来说,直播的核心应当是展现透明的服务以及专业的品牌形象,以此为线下引来流量,而不是直接达成高额交易。
行业升级的必然要求
于长远角度而言,这给从业者提出了更高标准要求。陈铮打算考取彩妆师相关证件,要系统地去学习产品知识。这所表达的意思是,个人专业技能的提升,相较于克服镜头恐惧是更为重要的。
行业层面同样需要更为完善的配置,简单的手机直播没办法满足专业展示需求,未来或许需要借助VR看车、细节特写等更丰富多样的形式,直播最终会演变成一种深度服务工具,而不单单只是叫卖渠道。
因疫情而催生出来的直播狂热现象,究竟是处于危机状况下所产生的被迫性创新,还是属于行业进化进程当中的真实起始开端?你觉得哪种类型之类的线下店铺,是最适宜把直播长时间地融入进它自身的经营模式里面的?欢迎大家来分享一下你的看法。


