拿着消毒喷壶的银行网点员工，每日弯腰超百次去擦拭自助设备屏幕与按键，他们的手因频繁触碰消毒液致使干裂起皮，福建海峡银行所提供的这张照片背后，暗藏着金融机构于疫情三年期间最为真实的应对细节。
防疫救灾人员的还款缓冲带
2022年3月，泉州处于疫情期间，参与方舱医院建设的电工陈师傅，收到了银行短信，其当月房贷还款日，恰恰是他进入封控区后的第三天。福建海峡银行福州某支行的信贷员，通过系统筛查察觉到了这个情况，随后主动联系陈师傅家属去确认身份，当日便为他办理了延期还款。
并非自动生效的是面向特定人群的这种救济办法哟嗯哼。需要从数万笔还款记录里，逐一条目去比对身份证具体信息、工作所在单位、社区开展报备记录的是银行。仅仅在2022年的时候，这家银行就为参与防疫救灾工作的医护人员、社区工作者、志愿者等总计118个人调整了还款计划，涉及到的贷款金额超过4千7百万元！
受灾行业不断贷的硬约束
福州有一家经营了十五年的老字号餐厅，名为聚春园，2020年春节前夕，它刚贷款300万元用于装修包厢。疫情致使年夜饭被集体退订后，老板林建国最怕接到银行的电话。然而，海峡银行台江支行的客户经理主动上门，将原本2月到期的180万元贷款进行了无还本续贷，靠着这笔周转资金，餐厅得以撑到堂食恢复。
遭受冲击最为直接的是批发零售行业，长乐纺织企业主，也就是陈德荣，在2021年年底的时候，有一笔850万元的贷款到期了，下游客户回款因为物流停滞延迟了45天。银行针对这类企业的那种信贷政策，原来是“到期必还”，现在已然调整成了这个“到期评估”，银行通过展期，帮他规避了民间拆借的高息风险。
打破常规的放款速度
位于福建的某电子公司，与地处深圳的供应商达成约定，要在2020年1月30日之前，支付1850万元的货款，然而春节假期的延长，打乱了全部计划。倘若这笔钱无法支付出去，上游的工厂就会停止供应核心元件，整条生产线将会在元宵节过后陷入瘫痪状态。
海峡银行总行公司金融部，有三名员工，他们在大年初五，从各自老家赶回福州，放款系统要求双人复核，于是出账岗和复核岗这两人，分别从闽侯和连江开车前往城里，从提交特殊申请开始，直至 1850 万元到达供应商账户，整个过程耗费了 4 小时 20 分钟，这比平常缩短了 3 个工作日。
外汇绿色通道的细节权限
2020年2月初，福州的一家医疗器械公司，急需从德国进口一批呼吸机配件，这涉及到38万元的欧元购付汇。按照平常的流程，贸易背景审核得要3天时间，然而货物已经抵达了上海浦东机场，要是滞留一天的话，就会产生1.2万元的仓储费。
银行国际业务部进行授权，让支行行长能够直接签批，免去了分行的审批这一环节。更为关键的是，这批货物是属于防疫物资范畴的，银行主动将汇款手续费以及电报费免除掉了，仅仅这两项内容就为企业节省了成本2600元。在疫情期间，该行办理了同类紧急进口付汇业务高达76笔，其总金额折合人民币是1.3亿元。
捐赠资金入账的简化路径
2020年3月，美国福建同乡会募集到了12万美元，打算汇回福州用以购买防护服。依照外汇管理规定来说，境外捐赠资金得开设专用捐赠账户，审批开立账户起码需要5个工作日。海峡银行经由受赠单位福州市红十字会的现有经常项目账户直接入账，从资金到账开始计算，到结汇划转完成仅仅只用了90分钟。
此类操作的合规压力存在于事后核查当中，银行要留存完整的资金用途证明以及捐赠协议，然而前置审批环节被压缩至最短，近来三年该行处理此类简化入账的境外防疫捐款有23笔，这些捐款总共为328万美元，免收手续费折合人民币11.6万元。
资本项目结汇的信任机制
2021年，福建有一家台资电子企业，把其资本金账户里的1500万美元进行结汇，目的是用来支付新厂房建设的工程款。依照常规流程，每一笔资本项目结汇都得事前提供发票、合同等能证明真实情况的材料，而银行审核一般需要2个工作日。
疫情防控时期，此银行许可企业先去结汇支付，事儿过后补交纸质材料。企业财务总监于电子邮箱之中发送合同扫描件以及付款指令过来，银行上午 11 点接到邮件，下午 2 点 2400 万元人民币的工程款已然抵达施工方账户。这般信任是基于对企业长达八年的业务知晓以及资金流向追查。
办理业务于银行之内时，你可曾留意那些再三擦拭自助设备的员工？他们或许才放下喷壶，旋即又返回柜台去处理你的转账申请了。这般双重角色于今朝已然不算特殊情形了。倘若你是参与过防疫救灾工作的医护人员或者社区工作者，银行有无主动联系过你来调整还款安排？欢迎于评论区分享你所经历过的金融服务细节。
